Ayuda

Envíos, pagos, garantías y seguridad con baterías LiPo. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.

Envíos

¿Cuánto tarda mi pedido?

Medellín y el área metropolitana: al día siguiente si pides antes de las 2:00 p. m. Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles. Otros municipios: 3 a 6 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

Lo ves en el carrito según tu ciudad. Desde $300.000 el envío es gratis.

Pagos y cuotas

¿Qué medios de pago aceptan?

PSE, Nequi y tarjetas de crédito y débito.

¿Me dan factura electrónica?

Sí. Al pagar escribe tu cédula o NIT y llega a tu correo.

Garantías y cambios

¿Qué cubre la garantía?

Defectos de fábrica, según la garantía legal de la Ley 1480 de 2011. No cubre golpes, agua en productos que no son waterproof ni modificaciones.

¿Puedo devolver un producto?

Por compras en línea tienes 5 días hábiles de derecho de retracto desde que lo recibes, con el producto sin usar y en su empaque.

Seguridad LiPo

Reglas básicas
  • Carga con cargador balanceador y nunca la dejes cargando sola.
  • Carga y guarda dentro de una bolsa de seguridad LiPo.
  • Para guardarla varios días, déjala a carga de almacenamiento (unos 3,8 V por celda).
  • Si se infla o se calienta, sácala a un lugar abierto y no la uses más.
¿Por qué las baterías se envían por tierra?

Las transportadoras restringen las baterías de litio en envíos aéreos. Los pedidos con LiPo viajan por vía terrestre y pueden tardar un día más.